Verzending & retourneren

Verzenden

Mazzelz draagt graag bij aan een bewuste samenleving waarin we verspilling en onnodige verpakking zo veel mogelijk tegengaan. Een bewuste samenleving betekent ook een bewuste levenswijze. Koop alleen wat je nodig hebt en koop slim, zo haal jij meer uit ‘je portemonnee’. 

Ook met het verzenden proberen we zo bewust mogelijk om te gaan. Zo proberen we bestellingen zo veel mogelijk te bundelen. Plaats je je bestelling voor 13:00u dan gaat hij de volgende werkdag mee met de pakketdienst. Heb jij een speciale wens, of je pakket sneller nodig? Laat het ons dan weten bij je bestelling, we denken graag met je mee.

Zodra het pakket aangemeld is bij de bezorgdienst ontvangt u van ons een bericht met eventuele track&trace code. Heb jij speciale wensen stuur ons dan een bericht voor maatwerk. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

• €4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
• €5,95 voor bestellingen onder de € 75,-
• Gratis voor bestellingen vanaf €75,-

We werken met DHL en Postnl en kiezen afhankelijk van het pakket de meest geschikte vervoerder. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Mazzelz probeert de benodigde hoeveelheid verpakkingsmateriaal te beperken en kiest enkel voor FSC gekeurd karton voor zowel pakket als brievenbus post.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Wanneer wij het product in goede orde ontvangen hebben krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van een vervoerder naar keus.

Uitzondering verzegelde producten.
Sommige producten zijn verzegeld (bijvoorbeeld vanuit hygiënisch oogpunt). Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Hieronder vallen vanzelfsprekend ook fopspenen, bijtringen en andere verzegelde producten.

Uitzondering houdbare producten.
Sommige producten die je via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Uitzondering gepersonaliseerde producten.
Het is bij Mazzelz mogelijk om gepersonaliseerde producten te kopen zoals cadeaudozen of producten met naam. Deze producten worden op maat gemaakt en zijn hierdoor enkel te gebruiken door de persoon die de order geplaatst heeft. Gepersonaliseerde producten worden daarom ook niet teruggenomen.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product inclusief verpakking onbeschadigd, verzegeld en ongebruikt met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking teruggestuurd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@mazzelz.nl. Je ontvangt dan van ons verdere instructies tot voor het retourneren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Product ruilen?

Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@mazzelz.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.